Politique de confidentialité

01 / Qui est responsable ?

Artsay est le nom commercial d’Ayoub Oufkir, indépendant en personne physique. Adresse professionnelle : Westdiep 4, 8301 Knokke-Heist, Belgique. Numéro d’entreprise et de TVA : BE0798.081.356. Pour vos questions ou demandes relatives à la vie privée : info@artsay.pro ou +32 485 96 44 34.

02 / Quelles données traitons-nous ?

Le formulaire recueille votre nom, votre adresse e-mail, le service choisi, la description du projet et une pièce jointe facultative. Par e-mail, téléphone ou WhatsApp, nous recevons les informations que vous partagez, dont votre numéro de téléphone et le contenu des messages. Une mission peut également nécessiter des coordonnées professionnelles, une adresse et des données de devis, de facturation et de paiement. Les prestataires d’hébergement et de sécurité peuvent traiter des données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’URL demandée et l’heure pour fournir et sécuriser le site. Ne transmettez pas de données médicales, de documents d’identité ou d’autres informations sensibles via le formulaire. Ne partagez les photos et données d’autrui que si vous disposez d’un motif valable ou de son autorisation.

03 / Pour quelles raisons et sur quelles bases ?

Nous traitons les demandes et préparons les devis pour prendre des mesures à votre demande avant un éventuel contrat (article 6.1.b du RGPD). Cette base couvre aussi les contrats conclus avec vous personnellement. Pour les contacts professionnels et les questions générales, nous nous fondons sur notre intérêt légitime à communiquer et à suivre les missions (article 6.1.f). La facturation et l’administration légale reposent sur nos obligations légales (article 6.1.c). La sécurité et la prévention des abus servent notre intérêt légitime à protéger le site et nos communications. Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour traiter votre demande ; les pièces jointes sont facultatives. Sans les informations nécessaires, nous ne pouvons pas répondre correctement.

04 / Newsletters et messages commerciaux

Le formulaire de contact ne vous inscrit pas automatiquement à des communications marketing. Nous demandons un consentement préalable pour la publicité électronique lorsque celui-ci est requis (article 6.1.a du RGPD). Uniquement lorsque l’exception légale pour les clients existants s’applique, nous pouvons proposer nos propres services analogues sur la base de notre intérêt légitime : les coordonnées doivent avoir été obtenues lors d’une vente, avec une opposition simple et gratuite dès la collecte et dans chaque message. Vous pouvez vous opposer ou retirer votre consentement à tout moment via info@artsay.pro ou le moyen de désinscription du message. Nous cessons alors d’utiliser vos données pour le marketing direct. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs.

05 / Qui reçoit vos données ?

FormSubmit traite le formulaire et transmet la demande et sa pièce jointe éventuelle à Artsay par e-mail. One.com héberge notre messagerie. Ce site est publié via OpenAI Sites avec une infrastructure Cloudflare ; ces parties peuvent traiter des données techniques de visite. Un clic sur WhatsApp vous fait quitter notre site et les conditions de WhatsApp/Meta s’appliquent également. Si nécessaire, un comptable, un conseiller ou un partenaire d’exécution reçoit uniquement les informations utiles à l’administration ou à votre mission. Les autorités compétentes peuvent recevoir des données lorsque la loi l’impose. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

06 / Traitement en dehors de l’EEE

Les prestataires externes peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Ces transferts nécessitent un mécanisme valable au titre du RGPD, comme une décision d’adéquation applicable ou des garanties contractuelles appropriées. Les informations publiques de FormSubmit ne précisent pas clairement les pays de traitement ni les garanties de transfert ; nous ne pouvons donc pas garantir un stockage exclusivement européen pour ce service. Écrivez à info@artsay.pro pour obtenir des informations sur les prestataires et les garanties disponibles. Vous pouvez aussi nous envoyer directement un e-mail si vous ne souhaitez pas utiliser FormSubmit ; les conditions du prestataire de messagerie restent applicables.

07 / Combien de temps conservons-nous les données ?

Les demandes sans suite commerciale, avec leurs échanges et pièces jointes, sont conservées au maximum 12 mois après le dernier contact portant sur le fond de la demande. Les données de mission sont conservées selon les besoins d’exécution, de suivi et d’éventuelles réclamations ; les documents légaux le sont pendant la durée légale applicable. Les données marketing sont utilisées tant qu’une base valable existe, puis leur utilisation cesse en cas de retrait ou d’opposition. Une trace minimale de désinscription peut être conservée pour respecter votre choix. Les preuves du consentement et les données utiles à un litige sont conservées uniquement tant que cela est justifié. FormSubmit annonce un archivage des demandes de 30 jours ; sa documentation indique que les pièces jointes ne sont pas accessibles par ces archives. Cette durée est distincte de la copie dans notre messagerie. Les journaux techniques relèvent des politiques de conservation des prestataires d’hébergement et de sécurité concernés.

08 / Cookies et services externes

Avec votre consentement (article 6.1.a du RGPD), nous utilisons Google Analytics 4 pour les statistiques de visite et l’amélioration du site. Google reçoit des données sur les pages consultées et leur utilisation, le navigateur et l’appareil, ainsi que des identifiants pseudonymes de visiteurs et de sessions. Google peut traiter ces données à l’international ; consultez sa politique de confidentialité et ses conditions de traitement pour les garanties applicables. Notre balise désactive les signaux Google et la personnalisation publicitaire. Sans consentement, la balise Analytics n’est pas chargée. Notre propre code de formulaire n’envoie à Analytics ni noms, ni adresses e-mail, ni messages, ni pièces jointes. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement via Paramètres des cookies en bas de page, sans effet sur votre demande ni votre accès au site. Notre politique de cookies décrit les cookies et leur durée maximale de 180 jours. La conservation dans le compte Analytics dépend de ses paramètres. Les polices et images proviennent de notre site. L’envoi du formulaire ouvre FormSubmit, qui peut utiliser reCAPTCHA et des cookies. Les conditions de WhatsApp s’appliquent aussi après l’ouverture du service.

09 / Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données. Selon le cas, vous pouvez demander leur portabilité, retirer votre consentement ou vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime. L’opposition au marketing direct est toujours respectée. Écrivez à info@artsay.pro. Nous répondons en principe dans le mois ; une demande complexe peut nécessiter deux mois supplémentaires, avec information dans le premier mois. Nous pouvons demander des éléments proportionnés pour vérifier votre identité. Certaines données ne peuvent être effacées tant qu’une obligation légale de conservation ou une autre exception valable s’applique. Artsay ne prend pas de décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou similaires significatifs.

10 / Sécurité et réclamations

Nous limitons l’accès aux données à ce qui est nécessaire à nos services et utilisons des connexions chiffrées lorsque le site et les services le permettent. Aucun service internet ne garantit une sécurité absolue. Signalez un abus présumé à info@artsay.pro. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, via autoriteprotectiondonnees.be. Vous pouvez également contacter directement l’autorité compétente sans passer par nous.

11 / Modifications

Nous adaptons cette politique lorsque nos services ou nos traitements évoluent. La date en haut de page indique la dernière révision. Les changements importants seront communiqués de manière appropriée.

Informations complémentaires auprès des prestataires